无人超市来了，应当关注但不必抓狂

零售商业出现新业态，无人超市来了。才短短的一周时间，从概念曝光到现场挤爆，前天，阿里的首家无人超市在杭州开业，没有一个售货员、收银员。

一石激起千层浪。无人超市的出现引发了又一波广泛的社会热议。粗略归纳，主要有两大热点：一是"风口"说，主要是去年以来人工智能技术热的延续，认为这将成为资本追逐的热点;二是"挑战"说，认为无人超市对于传统模式的便利店将形成冲击，将影响到一两千万人的"饭碗"。由此产生的社会情绪截然不同，前者表现为激情高涨、跃跃欲试，后者表现为悲观失望、忧心忡忡。

其实，对于无人超市的出现完全不必紧张过度。一方面，无论是从技术上还是从业态上来看，无人超市毕竟还处于"试水"状态。能不能得到用户的广泛接受和认同，还是一个未知数;另一方面，从实际经营来看，销售收入与管理成本是无人便利店的两道坎，而人员工资成本下降仅是一个要点。再说了，人工智能技术的崛起与应用是一个历史过程，正如无人驾驶出现了，不等于驾驶员就会立马全部失业了一样，无人超市来了，同样也不会让便利店一夜消失。

不过，无人超市毕竟来了，而且在世界范围内都备受关注。因此，"无视"无人超市很不明智，也不切实际，而是应当积极关注，善于学习借鉴其长处，"为我所用"。

而对于普通劳动者来说，在关注的同时，更应当增加的是警醒：与时俱进，及时更新自己的知识与技能，只有掌握一技之长，才不会被时代所淘汰。

□吴湘人