旧手机回收率只有2%　问题出在哪?

在目前废旧手机回收率低的情况下，服务多一点延伸，多一点让消费者"眼见为实"，有些消费者就可能打消疑虑，主动进行回收。

□王鲁青

如今，手机已成为人们生活的必需品，随着时代不断加速，人们更换手机的频率也不断加速。据相关机构统计和预测，目前国内有约10亿部废旧手机，可是回收率却只有2%，这就带来不少新问题。

很多人不愿意处理自己的废旧手机，原因有多种。其中的安全忧虑是个重点。如今手机上面承载着大量的信息，如果被别有用心的人通过技术手段恢复信息，自己的隐私不但被暴露，还有可能造成资金损失。

手机的"沉睡"问题，不仅涉及到信息安全，更涉及到人们的心理隐忧。这些问题如何解决?建立安全、透明的手机回收、处理体系就显得十分必要。目前，苏州市正在建设24小时监控的电子废弃物及手机拆解流水线，并且以此为契机和重点，打造监管体系。其中，回收网点、中心分拣站、再生资源产业园产线全部实现监控全覆盖，回收车辆及运输车辆还实现GPS跟踪和监管，产业园拆解现场也可在网络平台上实现360度方位可视。这些探索和实践，无疑对确保人们的手机信息安全很有好处。

与此同时，人们将旧手机拿到回收点回收，最大的希望还是看到自己的手机信息在自己眼皮子底下被消除，如此才能真正放得下心。在日本，目前很多手机商家都遵守一条规定：当消费者将废旧手机拿到回收店时，商店不但负责回收，而且商店的工作人员还必须通过使用软件、终端钻孔等形式，在消费者面前将手机上的信息消除干净。这样做的好处，既破除了回收点、店家与消费者之间的信息不对称，又能让消费者真正放下心。如果这两种方法共同使用，无论对于保证人们的信息安全，还是破除人们的后顾之忧，都很有针对性。

总而言之，在目前废旧手机回收率极低的情况下，服务多一点延伸，多一点让消费者"眼见为实"，再加上后期回收处理多一点信息透明和监管，有些消费者就可能打消疑虑，主动进行回收。