应对信用卡盗刷 如何防盗刷的正确姿势

每到岁末年关，可恶的盗刷分子又开始疯狂地活动起来了，那该怎么办呢?招商银行苏州分行人士给出了不少应对的办法。

主持人：豆豆

一、盗刷的三种类型

招行理财师表示，如何盗刷的套路多得数不清，但基本都在下面这三种套路中。

1.网络盗刷：个人信息被伪冒分子窃取，并通过网络等方式冒用。譬如，假借退款、提升额度、订单确认等名义，制作假的退款或提额网页，要求你重新输入卡号及验证码，从而骗取你的手机动态验证码，窃取你的资金。

2.伪卡盗刷：伪冒分子通过窃取、收买等手段非法获得你的银行卡信息，伪造虚假的银行卡使用。如果你刷卡的时候没有留意，被不法分子复制了你的卡片信息以及窃取了你的密码，就有可能遭遇盗刷。

3.失窃卡盗刷：你丢失的卡片被伪冒分子捡取，或者被伪冒分子窃取，你的信用卡未设密码或简单密码被他们获取，他们一手有卡一手有密码就会肆无忌惮地进行盗刷。

除此之外，还有结账时重复刷卡、付款二维码被盗盗刷、恶意二维码盗刷、篡改支付参数如金额信息等盗刷。除了第一种是作为补充，后几种因新型手机支付带来的盗刷方式是防不胜防的。

二、应对盗刷的正确姿势

万一不幸没有防范住套路，遇到盗刷，招行人士提醒，也不要慌张，可以采取以下几招。

1.第一时间联系发卡行否认你的交易并且冻结你的卡片。以招行为例，客服7*24小时在线，嫌接入人工过慢还可以按2#直接进紧急专线。之后，客服会将情况反馈至后台进行调查，招行会在3个工作日内电话或短信与你联系，并且告诉你后续的处理时效和处理流程。为什么需要这么久的处理时效呢?不能马上取消被盗刷的交易吗?招行人士表示，对于每一笔交易，都涉及到客户、商户、发卡行、收单行、银行卡组织等多个环节，疑问交易所有银行必须遵循国际及银联清算协议，不可以单方面取消交易。

银行在接到反馈之后，通常需要通过银行卡组织的相关规则代持卡人进行申请，依据每个人的情况不同、交易的类型不同、涉及的商户不同，处理的时间上会有不同，具体的时效卡组织都有明确的规定。也希望大家能理解这点难处，也请耐心等待。

2.如果交易是过卡交易，找个附近的地方刷一下卡，证明卡片就在你的身边。

3.如果交易是网络交易，那就马上修改账户和密码，避免再次遭受损失。

4.如果发现还有手机中毒、SIM卡被报停补办的情况，更加需要马上进行手机杀毒、重置，或者立刻联系服务运营商及手机厂商取得处理方法。

5.尽快向警方报案。记得保留报案回执，之后配合公安机关和银行做好调查取证工作。

当然，一些专业持卡人的处理方式也值得学习。就是用户凭借本人交易信息于盗刷当日自行联络商户否认交易，这样未请款清算的交易可能因用户本人撤销而被追回(以用户名义发起的交易，即时撤销只能由本人进行)。不过遇到国外网站语言要求就较高了，建议交给银行专业处理。

三、如何预防盗刷

1.保管好身份证和银行卡。身份证尽量不要和银行卡、工作证等其他证件放在一起，不借给他人使用。身份证的复印件要标注"复印件"字样以及用途"本复印件仅用于办理×××使用，再复印无效"，复印件不可随意丢弃。在使用银行卡的时候不要离开自己的视线范围。

2.保管好卡片支付信息。卡号、有效期、卡片背面安全码和银行发送的动态验证码是支付的安全验证要素，绝不可向他人透露或在可疑的网站上填写。在刷卡输入密码的时候，记得遮挡。

3.妥善保管交易凭条。消费后最好能将签购单至少保留到下个月对账单寄来，核对后再销毁。不随便丢弃pos机打印出的交易凭条，特别是有些签购单把卡号全部显露，更要注意避免泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。

4.注意签购单。签购单分两种：两联或三联无碳复写纸和单联热敏纸。一定要认真核对签购单，对无碳复写纸的签购单要注意是否有超过两到三联的单据。超过两到三张的签购单就存在着诱导消费者签字盗取资金的情况，热敏纸式的签购单，要注意的是消费金额是否有误，防止被不良收银员浑水摸鱼中盗刷。

5.使用移动设备要注意。更改手机号码时，要记得解除银行卡绑定，同时也要记得变更网银、手机银行、短信通知等的银行业务号码。使用移动设备的时候不要点击未知的网站链接，防止自己的移动设备中木马病毒。最好给自己的移动设备安装杀毒软件，定期查杀下系统。至少要做到不明来历的软件不装，不明来历的网址不点，不明来历的二维码不扫，陌生的wifi热点不连。

6.设置密码要注意。密码设置不使用过于公开的信息，如生日、手机号等。如有网络购物习惯，可以定期修改一下查询密码或交易密码。

7.保管好个人信息。在陌生社交网络上尽量不要填写真实的信息。快递包装袋上的物流单、车票、机票不要随意丢弃，各类含有你的个人信息的复印件也要小心处理。

8.选择使用安全性较高的信用卡。相比磁条卡来说，芯片卡安全性更高，可以根据自己的实际情况加办一张芯片卡。