三星宣布"爆炸门"祸起电池 用户对调查结果不满

历时数月，动用700余名研究员和工程师，测试了20万部手机和3万块电池，韩国三星电子23日终于召开发布会公布了Note 7"爆炸门"的调查结果：电池设计和制造问题。有国内网站23日做了网络调查，近8成消费者对这次的发布会持有负面态度。

电池缺陷是起火原因

当地时间上午10时，三星电子在首尔就Note 7起火事件召开新闻发布会。三星电子无线事业部总裁高东真在发布会上表示，从结论上来看，Note 7出现燃损原因在于电池。但三星电子方面设置了Note 7电池的规格和标准，在产品问世之前，未能发现检测出电池设计与制造流程上的问题，三星对此负有责任。在发布会上，高东真也表达了向全球消费者等多方面的歉意。

三星在Note 7中采用了三星SDI和中国新能源科技有限公司(ATL)生产的电池。在当日记者会上，三星电子方面一直以A公司和B公司指代，并未言及特定电池供应商名称。在回答记者提问时，三星方面表示，像Note 7这样的旗舰手机，有逾1000个零部件，需要与400多个企业合作。虽然Note 7停产，但未来仍要与这些企业合作，将不会对有关电池厂商提起诉讼。至于运用了哪个零部件、安全性以及品质等，三星电子没有做好验证工作，负有全面责任。

此外，三星电子方面介绍称，三星委托3家国外专业机构进行独立调查的分析结果同样认为，电池缺陷是Note 7起火原因所在，且A、B公司电池出现的问题不同。

韩联社23日称，曾有分析认为，Note 7起火或源于手机本身设计或软件缺陷，此次公布的结果与此截然不同。三星将燃损矛头指向电池缺陷，但作为电池大小、容量等具体事项设计方和订购方，很难将所有错误推向合作伙伴。

中国消费者恐难满意

对于中国未被列为Note 7首批召回地区，高东真在回答记者提问时解释称，在第一次召回时，全球其他地区用的是A公司电池，中国用的是B公司电池。当时B电池没有发现A电池的问题，但最后B电池发生了其它问题。

高东真表示，如果当初和中国消费者更仔细地进行沟通，更好地说明情况，当时提出的"双重标准"问题就不会发生。"我希望借此机会向中国消费者表示深深的歉意"，高东真表示。

三星在2016年9月1日第一次宣布召回Note 7时，中国不在召回行列。9月18日，国行Note 7出现首炸，三星给出的检测结果是外因导致。10月11日，三星才在中国市场全面召回Note 7。

三星的发布会结束后，《环球时报》记者联系了国行Note 7爆炸亲历者回先生。他表示，对于他关心的问题，比方说三星是否承认了国行Note 7确实存在问题，是否确实不安全，三星并没有给出他满意的答案。"炸了4个月了，三星连个像样的道歉都没有，态度一点都不诚恳。"

发布会上，三星还公开了一系列安全强化措施，其中重点的一项是"8项电池安全检查措施"，包括确认电池是否安全和耐久的"安全性检查"，与标准样品进行比对的"电池外观检查"等，并希望"此次Note 7事件能够成为行业整体提高锂电池安全性能的契机。"

中国信息消费联盟理事长项立刚23日接受《环球时报》记者采访时表示，这些检查谈不上创新，是一般的常规检查和厂商共同要求。美国《华尔街日报》23日刊文称，"三星电池问题解决方案评分只有C"。

最新旗舰延迟发布

韩联社报道援引韩国电子业界消息称，三星电子正在集中力量以最快速度应对Note 7停产事件。据推算，三星电子受Note 7停产事件影响，直接及间接损失达约7兆韩元(约合410亿元人民币)，相当部分已经反映在2016年第三、第四季度业绩报告中。

三星"爆炸门"的负面影响会持续多久?项立刚表示，从全球市场来看，负面效应不会持续太久。但项立刚认为，中国的手机市场竞争太激烈，可替代的产品也非常多。华为、vivo 、OPPO等都对三星形成了压力，所以三星要在中国市场快速缓过来，还是有难度的。

韩国《每日经济》称，随着三星将Note 7的起火原因归结于电池缺陷，市场对三星电子下一部作品即盖乐世S8，可谓是一半期待，一半担忧。高东真23日表示，与以往的盖乐世系列不同，盖乐世S8不会在下月27日开幕的巴塞罗那世界移动通信大会上推出。