互联网巨头争抢会员经济:京东、阿里、乐信谁更胜一筹?

从双十一到618，消费盛宴背后折射的是我国消费水平的持续升级和消费需求的不断提升。"剁手族"们的要求已经从买得便宜便捷，向买得放心舒心转变，并由此催生出各大电商、互联网消费金融平台的"会员分层服务体系"建立。

不久前，乐信集团针对新一代成长型白领消费人群，推出了一项会员特权服务"乐黑卡"，引发了业界广泛关注。在此之前，很多电商平台也都推出类似的会员特权服务体系，例如阿里巴巴的邀约制APASS会员体系；京东商城的"京东PLUS"会员体系；亚马逊的Prime体系等等。乐信为何在这个时候推出乐黑卡？这些形形色色的会员、特权卡都有何不同，谁的玩法更胜一筹呢？

巨头看好会员经济

乐信推出的乐黑卡是一套付费制会员特权服务体系。用户只需每年花199元年费，就能成为乐黑卡会员，享有一系列特权。乐黑卡持卡人能够以超值价格享受乐信旗下的商城购物及金融产品特权，同时也可以享有乐信外部合作平台提供的专属礼遇、权益和服务。

点开乐黑卡展示页面能够看到诸多的专属权益。例如，乐黑卡用户可以在乐信旗下分期乐商城享有爆款商品优先和折扣购买权，购买一台iPhone7可以比非乐黑卡用户省100元。

此外，会员还可享受铂涛旗下的上万家酒店优惠，以及在乐信享受优惠服务费率等。据乐信集团CEO肖文杰透露，今后持卡用户还可能享受到国际航空特惠、机场高铁贵宾厅礼遇、免税店专享优惠、五星级酒店客房免费升级、打车/租车/骑行等专享特权服务等等。

以乐黑卡所代表的会员特权服务，近年来开始被越来越多的用户接受。在乐信之前，京东商城、阿里巴巴及旗下蚂蚁金服、亚马逊等等都推出了自己的VIP会员服务。

会员制是否真的受到用户欢迎？以亚马逊为例，市场研究机构Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）最新研究结果显示，亚马逊的会员服务的美国会员数量已经增加到8000万人。统计机构Statista称，亚马逊Prime会员数量在过去两年里增加了一倍。

CIRP称，Prime会员平均每年在亚马逊网站上的开支为1300美元，几乎是非会员用户的两倍。Prime会员服务本身的费用为每年99美元或每月10.99美元。据调查，亚马逊Prime会员的续费率在90%-95%之间。

雷军也一直看好会员制模式尤其是付费会员制。2016年，雷军曾在一场公开演讲中表示，小米也在考虑收取会员费、服务费，并试探性给出一个数字5%。

会员产品对比实测

目前市面上的会员制产品有很多，电商平台和互联网金融公司都从各自的主营业务出发推出了自己的会员服务体系，本文主要评测京东PLUS、亚马逊Prime、阿里巴巴的APASS会员和支付宝会员、乐信乐黑卡、环球黑卡。

它们的权益基本包括电商特权、金融特权和第三方外部权益。（注：虽然环球黑卡的公司规模远不能列入互联网巨头行列，但作为第三方外部权益的代表列入评测对象。）

电商/互联网金融会员产品比较

资格门槛

京东PLUS会员的门槛较低，小白信用分达到和超过30分不难。

亚马逊Prime没有门槛，付费即可。

阿里巴巴的APASS会员并不是针对所有用户的。只有在阿里巴巴平台上年消费额超过30万元且有良好诚信购物记录，基础购物行为综合评级4.5星的用户才有可能获邀成为会员，有网络爆料概率为万分之一。

支付宝会员虽然没有门槛，但是会员分成了大众会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员四个等级，要想成为高等级的会员就需要越多的积分来兑换，也就意味着需要越多的消费来换取积分。根据支付宝积分兑换规则，消费20元获得1积分，成为黄金会员、铂金会员、钻石会员的消费门槛分别是4万元、12万元、36万元。

乐黑卡目前并没有明显的门槛限制，但注册需要通过乐信风控审核。

环球黑卡需要在线申请，然后审核通过才可以成为会员。

结论：除了阿里巴巴APASS会员和支付宝高级会员的门槛比较高之外，其他几种会员卡的门槛普遍不高。

价格/有效期

京东PLUS：免费试用30天;正式版149元;钻石会员109元;有效期一年

亚马逊Prime：免费试用30天;正式版388元;首年优惠188元;有效期一年

阿里巴巴APASS会员：免费;有效期一年

支付宝会员：免费成为大众会员;高级会员需积分兑换。黄金会员2000积分;铂金会员6000积分;钻石会员18000积分;有效期一年

乐黑卡：199元;有效期一年

环球黑卡：标准卡基础办理费199元，选号费另计(靓号加钱)，卡面定制姓名100元。一次性收费，不另外收年费和服务费。有效期终身。

结论：从价格来看，亚马逊Prime的收费标准比较高;京东PLUS和乐黑卡采用的标准以白领的可能接受度为标准，价格也基本和"得到"等知识付费平台的定价标准类似。

阿里巴巴APASS会员和支付宝高级会员虽然价格免费，但却不是轻易可以获得的，需要通过不断消费才能得到。从会员价格和有效期可以看出，环球黑卡会员有可能会一次性交易，如果环球黑卡会员不满意，可能会员和平台就此关系断裂。

综上所述：京东PLUS、亚马逊Prime、阿里巴巴APASS会员和支付宝高级会员、乐黑卡的机制更具可持续性，对平台提供的服务和体验的品质要求更高。

权益

京东PLUS：主要是电商类特权，购物优惠(购物回馈、会员专享商品)、免运费(自运营运费补贴、自营商品售后双免运费)，附赠免费畅读1000本电子书。京东PLUS会员购买京东实物产品(或购物回馈明细表中的商品)给以京豆回馈，最高返利2%(1元可兑换100京豆)。正式版Plus才能使用回馈。一年会员期内(包括试用期和因促销活动等原因额外延长期限)返还京豆总数20万个。

亚马逊Prime：主要是电商类特权，带有Prime标识的商品享受免费配送，全年无限次，海外购订单须满200元，国内订单不限;提前30分钟抢购Z秒杀商品。

阿里巴巴APASS会员：主要是电商类特权，如0秒极速退款(额度在1万元以内不等)、每天可享受1次退货运费保险服务(最高25元)、尊属客服。

支付宝会员：主要是金融服务类特权，如提现特权(大众会员、黄金会员、铂金会员均享受2万免费提现额度，铂金会员默认专享100万元免费体现额度，终身一次);理财特权(积分兑换定期收益券，级别越高可兑换收益率越高的收益率，铂金和钻石会员有定期专享产品);余额宝特权(钻石会员专享20万元额度)。整体来看，不同等级支付宝会员的权益设置差别不太明显，只有钻石会员的权益才比较突出，但其门槛要求不低。

环球黑卡：主要是为会员提供第三方外部权益。环球黑卡的会员服务与乐黑卡、京东PLUS、亚马逊Prime不同，定位是精英生活管家。加入环球黑卡会员，主要是加入一个圈子，而非获得真金白银的福利。环球黑卡提供的旅行管理、特权礼遇、专享好物三类权益并非是要给用户折扣实惠，而是为用户提供了一位管家(专属客服)。

乐黑卡：会员权益设计具有全面和灵活两大优势，包括电商类特权、金融服务类特权和第三方外部权益。

乐黑卡会员可以在乐信旗下分期乐商城享有爆款商品优先和折扣购买权。6月16日，iPhone7Plus，全网通，128G的价格，京东Apple专营店价格为6299元，亚马逊Prime会员商品价格6368元，乐黑卡价格最低，为6199元。

除了同样享受免运费和售后服务特权，乐黑卡与京东PLUS、亚马逊Prime、阿里巴巴APASS会员在电商类特权最大的不同在于平台更加开放，消费场景更加丰富多样。

京东PLUS、亚马逊Prime和阿里巴巴APASS会员主要还是针对自身平台的实物商品。乐黑卡除了给用户提供商城购物的优惠福利之外，还包括金融服务费率的优惠以及诸多第三方的外部权益，几乎都是为白领用户量身打造的特权(如享受铂涛旗下的上万家酒店优惠，未来还将享受到国际航空特惠、机场高铁贵宾厅礼遇、免税店专享优惠、五星级酒店客房免费升级、打车/租车/骑行等专享特权服务等)。

乐黑卡背后的乐信集团除了拥有分期购物商城分期乐，还有互联网理财品牌桔子理财，金融资产开放平台鼎盛资产等。乐信集团表示，乐黑卡今后可以为会员提供量身定制的理财、金融类权益和福利，业内人士猜测，桔子理财很有可能成为首批接入乐黑卡福利的理财平台。

据悉，桔子理财有两款集高收益与高流动性于一体的智能型理财产品--"周周升"和"月月升"。在收益方面，与余额宝对比，余额宝最新的年化收益率为4.06%，而桔子理财产品2017年3月公布的最新年化收益率分别为：12月爱定存9.38%，周周升5%-9.52%，月月升5.5%-10.5%。

乐黑卡瞄准的是白领人群，深度了解白领人群的消费习惯，早在2016年4月就布局了一系列适合白领消费习惯的消费场景和服务。因此，乐黑卡的会员权益和服务要比环球黑卡更加精准，而且提供的都是真金白银的实惠，如商品特惠购买、利率优惠等等。

结论：除了环球黑卡之外，京东PLUS、亚马逊Prime、阿里巴巴的APASS会员和支付宝会员、乐黑卡都是平台级的玩家，其背后已经拥有完整的生态链和会员服务体系。各自服务各有特色，相较而言乐黑卡的服务更全面和丰富，囊括了电商、金融、第三方外部权益，更加开放，性价比最高。