“无人超市”来了，你该不该紧张

　□杨仲

"无人超市"的出现，虽然不至于引发大面积的职业恐慌，但是保持适度的紧张感，多一点对未来职业的思考和应对，有益而无害。

今年7月，马云的第一家"无人超市"在杭州开业，吸引了人们的注意力。刘强东也是不甘落伍准备开百家"无人超市"抢资源。最近，在苏州，某知名卖场也在园区开出了一家"无人超市"，只有一个集装箱大小，微信扫码开门、自助付款，不少人抢先去体验了一把。

"无人超市"开设，在技术上已经没有难题，加上人工成本的大大减少，这种小而简便的零售模式不仅适合个体创业，也很适合在社区布点。线上大佬瞄准这个新业态，线下大咖也率先尝试，相信未来"无人超市"尤其是无人小超市会全线铺开。社区零售业将迎来新一轮的市场比拼，消费者会从中乐享更物美价廉的购物便利。不过，如果"无人超市"全线推开，它与制造业中机器人代替人工一样，对就业岗位的影响也是可以预见的，这会再次引起一定的社会焦虑。

显然，从早前的二产制造业，再到如今的三产服务业，智能化将会大大削减对人工的需求。虽然，对于服务业而言，挑战还没有真正开始，但是趋势可以预见。这种情况下，作为零售业的从业者应该提前应对起来才对。当机器人开始大规模地替代工人之际，舆论达到的共识是，机器人代替人工，替换低效率的劳动力岗位之余，实际又孕育了新的工种和岗位机会，关键是人如何来适应时代的改变，让自己能够胜任还没法被替代的工作岗位。对于服务业的从业人员来说，亦是如此。

客观讲，一线的售货或收银服务，大都属于技术含量不高的活，可能在招工当中，只要愿意吃苦，稍加岗前培训就可以上岗。一旦"无人超市"大面积推开，对他们的冲击首当其冲。所以，"无人超市"的出现，虽然不至于引发大面积的职业恐慌，但是保持适度的紧张感，多一点对未来职业的思考和应对，有益而无害。