居民自治，多发挥“板凳议事厅”的作用

□文文

双塔街道的翠园社区因为要改造翠湖，在倾听社区居民意见当中，调集多方力量组建社区议事团，群策群力，商量出了社区居民皆大欢喜的方案。其间，这个能解决社区"疑难杂症"的议事团被居民称之为"板凳议事厅"，不但解决了改造翠湖的问题，还破解了社区与居民之间难以形成良性互动的痛点，给社区工作带来有益启发。

社区工作千头万绪，错综复杂，要想处理好十分不容易。居民文化背景不同，价值观各异，再加上各家具体的情况和诉求不一，众口难调，给社区工作带来许多棘手的难题。但双塔街道在翠园湖的改造中，宗旨非常明晰，那就是：改造成什么样子，得由居民说了算。万事开头难，能弯下腰来倾听，就是一个完美的开头。

在社区工作做好与百姓交心是重点。如果照搬外地的"先进经验"，即便舍得花钱，往往也会因为"水土不服"而导致效果大打折扣。板凳议事厅"是一种"工作方式的象征，就是说，来者没有从外地搬来高高在上的现成"讲台"，屁股下也不是高档豪华的"沙发"，板凳"是一种随身"便携的小马扎，宽敞客厅里能坐，低矮屋檐下也能坐，咱没有任何架子，咱现场办公，不带任何"先见之明"的条条框框，怎么合理怎么来，怎么舒服怎么来，大家怎么满意怎么来。面对这样坐在小"板凳"上的问计者，百姓才会相信是真心为他们造福的，而绝不是形式主义的花架子，不是为个人脸上贴金。百姓满意就是政绩。

"板凳议事厅"其实还是一种社区工作者与居民互动的好载体。社区与居民之间难以形成良性互动，社区也有满肚子的委屈，明明是政府投资改造社区好项目，造福大家，个别人家为什么就不能自己做出一点点牺牲而顾全大局呢?其实，这是因为工作没有做到家。没有真正弯下腰来走进居民家，让居民能自由表达意见，并且取长补短地吸纳这些意见，无法全部接受的也讲清楚无法接受的道理和原因，居民就会感觉到自己是被尊重的，当然也就愿意与社区表达自己的想法，互动自然也就会越来越多。将心比心，多点换位思考，也就多了沟通与理解。

大家的事情大家商量着办。居民自治是整个社会治理体系中的重要一环。"基层创新"的"板凳议事厅"，行之有效，应当多发挥其"自治"作用。