遭网暴女子坠亡 曾找人给父亲送菜死亡原因太悲剧

前几天，上海市虹口区的市民向买菜的外卖员余求助，给青浦区有听力障碍的父亲送菜。 由于交通限制，余先生辗转，在27公里的路上走了近4个小时。

为了表示感谢，这位市民分别通过余先生的微信、支付宝转账，被余先生拒绝了。 最后，家人给余先生充了200元的话费。

这件事在网上广泛传播后，人们被温情打动了。 据钦登平台官方微博消息，将向余先生颁发"平民英雄奖"，并给予2000元奖金。

不过，也有网友对"200元话费"认真认为，这位市民给余先生的报酬太少了。

4月6日，据网上报道，这名市民受到网络暴力后跳楼。

7日下午，当地派出所证实市民坠楼，坠楼原因还需要进一步调查。 在询问了市民的身体状况后，工作人员说："已经没有人了。 "。

九派的新闻联系了自称是这个小区志愿者的网友，回复说"不见了，很痛苦"。

据报道，外卖员主张"看到顾客在网上被施暴，很伤心，睡不着觉"。

【1】一个向外卖员求助，为听障父亲送菜的温暖故事

4月4日，余某在接受媒体采访时表示，他曾于4月2日向该市民送菜，3日傍晚，余某再次接到她的电话。

"她告诉我，她人在虹口，爸爸在青浦家，老人只有白饭，没有菜，又聋，手脚不便，生活拮据。 她以前说每周都给爸爸送做的菜，但现在没办法。 她在找到我之前在平台上列了一段时间的清单，但是加上运费也没有人接订单。 我真的很着急。 "

余先生回忆，市民给他打电话时，声音中带着泪水，说"突然心软了"，答应下班后帮他送菜。

从虹口到青浦单程27公里。 "我也知道有点远，但我什么也没想。 很快我就开始觉得电动汽车一定撑不住了。 中途怎么换电池呢？"最终花了三个多小时才把菜送到老人手里。

至于报酬，余某表示，在每个人困难的时候，都不忍心收钱，但对方还是继续给手机充值200元话费。

后来得知这位市民在网上被骂时，余先生说他这两天压力很大，没这么睡觉。 他再次强调自己的帮忙不是为了钱。 他平时不怎么玩微博，"我也不知道怎么解释，解释起来怕会给她添更多麻烦。 我稍微安慰了一下这个客人。 "

【2】难以接受的结果：顾客坠楼，警方介入调查

6日下午，一位上海当地博主发表了与市民的聊天记录。 市民主张"哥哥咚咚买菜的事迹原博"，说"没想到是想宣传哥哥的事迹，但在评论区就200元的通话费受到了谴责"。

之后，她明确地说了。 按照当时的路线1.5小时就能到达，但没想到花了那么久。 余先生酒店的费用是咚咚买蔬菜指定的，本人不需要额外承担费用。 "当天配送后，非常感动。 说是给哥哥寄锦旗，之后也约好了解开哥哥的信封吃饭。 "

当天，据网上报道，这名市民在居住的小区坠楼。

7日下午，当地派出所的工作人员说："昨天向警察报案，介入了搜查。 "。 在询问那个市民的身体状况时，他说已经没有人了。

九派的新闻联系了自称是这个小区志愿者的网友，回复说"不见了，很痛苦"。

关于事件的详细情况，当地警方表示取证很困难，需要进一步调查。

【3】面对网络欺凌，平台有办法吗

为了传达这名市民遭受了网络暴力，九派的新闻联系了微博的官方支持。

对于用户名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等权益纠纷的举报，用户使用计算机登录微博后，点击违规微博右上角的箭头标记，即可投诉。 选择人身权益纠纷投诉流程后，按页面提示进行操作，等待处理结果，工作人员在接到报警后5个工作日内核实处理。

微博人身攻击的追溯期限在发生自我违反的3个月以内，受理当事人的投诉。 但是，当事人委托他人代为投诉的，当事人没有投诉但造成不良影响的，例如引起大量用户投诉或者大量传播的，非当事人投诉也可以受理。

据九派新闻整理报道，微博曾对寻亲的刘某卷入私信网暴力事件进行排查。 通过排除故障，站方决定对在此期间发送私人信号的1000多名用户暂停私人信号功能。 根据用户投诉举报，团队对泄露相关人员隐私、引发矛盾纠纷的违规内容进行排查清理，清理内容290条。

之后，车站方面也打算将两个新功能上线。 一键打开"防暴模式"，打开后用户可以在可选时间内隔离不受关注的人的评论和私人信息攻击。 如果用户收到大量非正常评论，将提示用户是否打开隐私保护功能。

据九派新闻报道，3月，人民日报针对网络暴力连发3篇评论，2022年初，中央网信办开展"清朗2022年春节网络环境整治"专项行动。 其中，重点完善的五项任务，排在第一位的是"网络暴力、谣言传播等问题"，很多网络平台，包括借助疫情、社会热点事件等来对立网民，进行人肉搜索、辱骂

表达有边界，流量有下划线。 企业越大，平台越活跃，相应的社会责任和道德责任就越大。 如果网络暴力是摧毁理性、侵蚀公序良俗的猛兽，网络平台就应该成为保护精神家园的坚固堤坝。

评论认为，一些社交平台和门户网站在防范网络暴力行为方面存在责任认识不充分、角色定位不准确、职责不到位、制度机制不健全、管理操作不规范等问题，在一定程度上存在违法和不良信息事实上，有竞争力、有生命力的企业积极承担社会责任，有责任感、有使命感的网络平台不会被流量绑架，也不会被感情所左右。 对于各类网络平台来说，只有搭建"防火墙"、搭建"高压线"，把信息内容管理主体责任落到实处，才能营造清洁的网络空间，保护健康的精神家园，把互联网这个最大的变数转化为事业发展的最大变数

网络暴力行为，不仅冲破了道德底线，也践踏了法律的红线。 只有练就"法治之剑"，打击网络暴力，才能对不法分子形成有效震慑，对社会风气形成正确引导，进而更好保障公民合法权益，维护廉洁网络空间。

【4】律师：被害人很难确定实际侵权人

在接受九派新闻采访时，北京盈科(合肥)律师事务所律师钟磊表示，网民对顾客的网络暴力行为，至少涉嫌侵犯名誉权，应当承担侵权责任。

但是，由于网络暴力的普遍实施人数多、参与程度不同，受害者无法准确测量个别网民在网络暴力实施过程中的责任比例，而且目前， 由于各网络平台缺乏申请注册使用公众账户的互联网用户实名制认证，受害者很难识别实际侵权人，即使可以识别，也无法将大量网民全部告上法院，从民事侵权的角度来看，网络用户很难识别实际侵权人

如有网民对其客户进行"利用信息网络诽谤他人"或"利用信息网络辱骂、威胁他人"网络暴力行为，根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》规定，上述网络暴力行为人跳楼自杀

同时，北京市一律师事务所律师周兆成也认为，网络暴力具有危害扩散性、影响广泛性、空间虚拟性和行为隐蔽性。 如果构成对市民个人的诽谤，就不在公安机关的管辖之内，但是刑事自诉的话，受害者就会陷入尴尬的境地，--取证困难！ 长期发展，网络暴力已经成为网络世界的恶性肿瘤。

他说，面对傲慢的网络暴力，我们应该落实平台的主体责任。 从法律层面界定网络平台应尽的责任和应承担的法律责任。 在追究构成刑事犯罪的网络暴力侵害者责任的同时，对倾听的平台相关负责人也要追究法律责任，加大对平台的处罚力度。