失能老人洗澡难，“助浴师”应运而生

本报记者刘小燕赵黎浩

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根据国家卫生健康委员会的数据，中国65岁以上老人人数约为1.67亿人，失能、半失能老年人口超过4000万人。 另一方面，失能老人的养生难、洗澡难已经成为居家养老的普遍难题，产生了提供专业老人洗澡服务的"老人辅助洗澡师"职业。 职工认为专业养老护理行业前景广阔，呼吁相关人员尽快参与，以扎实的技能立足社会。

4月28日，在北京东直门老区，"老人助浴师"陈世军在小型汽车上了4楼，按约定时间到张爷爷家提供助浴服务。 张爷爷今年80岁，长期卧床，生活不能自理。 过去四年来，陈世军上门检查身体状况，解决洗澡等个人卫生问题。

根据国家卫健委的数据，中国65岁以上老人人数约为1.67亿人，失能、半失能老年人口超过4000万人，对居家医疗服务的需求非常迫切。 随着我国数字经济的发展，"老人辅助浴师"等热门新职业层出不穷，用专业服务满足了养老护理的相关需求。

帮老人洗澡是一项技术工作

进入客户家的陈世军先给自己穿上鞋套，一边低头向张爷爷问好，一边打开了随身携带的工具包。 他拿出血压计、体温计、血氧检测仪等仪器，做好各项检查后，才正式开始洗澡辅助工作。

"在床上铺上塑料隔板，然后把防水气垫放在隔板上，就可以做特制的浴缸了。 "在10年老人辅助浴的职业生涯中，陈世军训练了细致的服务流程。 "一般从下而上，从远端足部向上清洗，让老人适应水温，不引起血管问题。 "

陈世军表示，公司接到需求后，首先安排专科医生对老人进行两次身体评估，护理人员上门时也要复查血压、脉搏、血氧、体温等身体数据。

对失能老人来说，简单的洗澡动作分为几个明确的步骤。 从双臂到双脚，从前胸到背部，从洗头到泡脚……陈世军在每个区域帮助老人洗澡，整个流程持续了一个半小时。

结构老龄化趋势的背后，是快速增长的养老生活服务需求。 国家卫健委数据显示，我国失能、半失能老年人口超过4000万人，失能老人养生难、洗澡难，已成为居家养老的普遍课题。 在这样的背景下，像陈世军这样专门提供上门洗澡服务的"老人辅助洗澡师"应运而生。

"给老人洗澡是一项高门槛的技术工作，也存在安全风险，必须耐心谨慎。 "刚入行的时候，陈世军也感受到了这项工作的挑战。 在负责任态度和公司技能培训的磨练下，他的专业操作得到了老人们的认可和家属们的积极反馈，自己的服务水平也逐渐提高。

据悉，"老人辅助浴师"所属的养老护理员队伍，不仅仅做为老人洗澡的基础工作，其操作还需要达到相应的服务标准。 职工必须取得国家颁发的护理人员资格，才能为老人服务。 高级助浴师除提供基础服务外，还需要掌握康复服务、护理评估、质量管理、培训指导等职业技能。

员工严重短缺

美团平台数据显示，2021年，"老人帮浴""老人洗澡"等关键词搜索量同比增长808.06%，"老人帮浴"订单量同比增长1450%。 陈世军等员工也可以利用互联网平台提供灵活的洗浴辅助服务，实现供需匹配。

今年43岁的陈世军来自山西省晋中市和顺县松烟镇富峪村，先后在河北、北京等地从事过保安和物业安全管理等工作，2012年经老乡介绍应聘为北京慈爱嘉养老服务有限公司护理员。 10年来，陈世军为500多个失能老人家庭服务。

"相关需求主要来自民政局、残联等有关部门，其次是保险公司长期护理保险。 "陈世军说，"近年来互联网平台需求增长最快，很多孩子通过美团、大众点评下单，下单频率越来越高。 "。

与市场需求相比，养老护理行业人才供给存在较大差距。 2021年5月，国家卫生健康委员会医政医管局相关负责人表示，我国对养老护理人员的需求达到600多万，而目前从事养老护理的服务人员只有50多万，远远不能满足需求。

为了缓解人才短缺的困境，近年来，中央和各地政府多次出台政策鼓励行业发展。 2022年2月，国务院印发《"十四五"国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，支持社区发展辅助浴场、流动辅助公交、入户辅助浴等多个业态，鼓励"儿童在线下单、老年体验服务"。 北京市民政局也联合发布了《北京市养老服务人才培养培训实施办法》，对中职、专科、本科以上学历的毕业生，给予4万元至6万元的入职养老服务行业奖励。

呼吁有关人员尽快参加

随着扶持政策的相继出台，环境的改善，越来越多的年轻人愿意投入养老护理行业，1996年出生的张晴就是其中之一。 大学时，她做过养老服务的工作实习。 "有个老人失去了行动能力，吃喝玩乐，很久没洗澡了。 一开始我受不了恶心和恶心。 "张晴很难开始。

服役一段时间后，张晴发现大部分失能、半失能老人都很孤独，"他们会和我分享很多故事。 这让我感受到工作以外的意义和价值"。 因此，张晴大学毕业后，选择继续做"老人辅助浴师"，目前担任北京市东城区南冈子社区养老服务驿站站长。

"现代社会，孩子工作压力大，没有时间和精力照顾父母，很少接受专业训练，操作不当可能会导致老人受伤。 "张晴认为，专业养老护理前景广阔，未来有望发展。

2020年，有丰富养老护理经验的陈世军已经搬到管理岗位，月薪稳定在1万元左右，但他仍然坚持在一线护理岗位服务。 "我非常认同公司强调的全员培训和终身培训制度，只有真正投入一线服务才能更好地提高水平。" 目前，陈世军率领的团队成员超过120人，穿梭在北京街头，为失能老人刁难。

今年两会期间，高度重视养老服务人员队伍特别是人才队伍建设，加强养老服务人员继续教育和后备人才培养，成为代表委员们提案的重点方向。 对此，陈世军认为这是养老护理行业发展的"好兆头"，呼吁有关人才尽早进入养老服务行业，充分发挥理解和学习能力，以扎实的实务技能立足社会。