点“特价菜”当心有猫腻

点"特价菜"当心有猫腻

市价格举报中心发布8月全市价格信访举报分析

苏报讯(记者　尤薇)进餐馆点了几个"特价菜"，结账时却发现每桌只可享受1个特价菜。市价格举报中心日前发布8月全市价格信访举报情况显示，8月我市共受理价格信访举报1443件，比今年7月减幅8.79%，退款14114.36元。举报数量排在前五位的分别是停车收费、商品零售、物业管理、社会服务、房地产交易及中介收费。

进入秋季，时令菜肴陆续上市，个别酒店餐馆采取"特价菜"形式营销，但相关限制条件标示不清，易造成相关消费纠纷。近日市价格举报中心接到投诉，称在拙政园附近某饭店用餐，点餐前服务员称当天有特价菜，但结账时发现只有1个菜可以按特价菜价格结算。物价部门提醒消费者，点餐时商家提供特价菜等优惠时，最好主动问清是否有限制条件。

市民武女士反映，在小区内租了停车位且正常交费使用，但当她开朋友汽车回小区时，物业服务人员要求其交纳临时停车费。据物价部门介绍，租了车位更换车辆停放的业主，应与物业服务企业协商，尤其是临时性的、频繁更换停放的车辆，要提前与物业服务企业通气。要考虑到不同物业服务人员管理权限不同，有的门卫人员没有权限对非登记在册的车辆放行，应具体情况具体分析，理性对待。

有市民反映，称小区要求交纳去年拖欠的物业费，并加收"滞纳金"。物业能否加收"滞纳金"?据物价部门有关人士介绍，根据调查，小区物业与业主签订的协议中，确有对业主逾期不交纳物业费收取滞纳金的条款，但根据双方约定的具体内容，该滞纳金实质上是业主拖欠物业费而产生的违约金，业主签署协议，说明对协议内容是认可的。从价格管理的角度讲，物业服务企业该项收费与业主协议约定在先，并未违反价格法律法规。但从合同用词表述严谨的角度看，物业服务企业与业主之间签订的协议中不应使用"滞纳金"，而应使用违约金。

对此，市物价部门提醒，不管是经营者还是消费者，最好能通过合同或是简易协议，约定有关消费和服务的内容、价格、限制条件、退费方式等事项。在拟定合同、协议时，应充分协商，用词严谨，必要时可向律师、政府法制部门求助。对于商家采用格式合同的，消费者应认真阅读，对未载明的问题可添加补充条款或签订补充协议。注重合同、协议的有效性，比如加盖公章、第三方公证等，作为日后发生消费纠纷维权的重要依据，应自持一份、妥善保管。