网购商品退货新规3月施行 哪些不适用七日无理由退货?

(一)消费者定作的

商品;(二)鲜活易腐的商

品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、

期刊。

可以不适用七日无理由退货规定可以不适用七日无理由退货规定　经消费者在购买时确认，经消费者在购买时确认，

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

据新华社　记者11日从国家工商总局获悉，近日出台的网络购买商品七日无理由退货暂行办法，细化了消费者权益保护法规定的"七日内无理由退货"制度，规定将于今年3月15日起施行。

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，不适用无理由退货的商品范围是消费者普遍关心的问题，也是新规的核心创新之处。根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，从原先的四大类补充为七类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货的商品。

关于退回商品的完好标准，如何判断商品是否完好一直以来是各方争议的焦点。新规规定了商品完好的一般性标准和三大类商品"不完好"的判定标准。

很多消费者不知道网络购买商品无理由退货的具体程序，或者遇到很多障碍。为此，新规全面细化了无理由退货制度的具体流程，整个流程一目了然，进一步保障了行使无理由退货权利的便捷性可靠性。

如何判断退回商品完好

消费者退回的商品应当完好：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

《办法》明确，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

具体判定标准包括：一是食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;二是电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;三是服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

退货有哪些程序

七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。消费者应当及时退回商品，并保留退货凭证。

消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。

消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。另有约定的除外。

采用信用卡支付方式并支付手续费的，网络商品销售者退款时可以不退回手续费。退货价款以消费者实际支出的价款为准。

套装或者满减优惠活动中的部分商品退货，导致不能再享受优惠的，根据购买时各商品价格进行结算，多退少补。

退回所产生的运费依法由消费者承担。另有约定的，按照约定。

消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

网络商品销售者可免费上门取货，也可征得消费者同意有偿上门取货。