多措并举为群众排忧解难（抓细抓实各项防疫工作）

为老人送爱心餐，设立全天候专线满足需求，发动各方力量保障物资供应，上海基层社区--

采取多种措施，为群众排忧解难(详细掌握各项防疫工作) )。

4月7日，在上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专案组负责人陈通表示，上海建立紧急特需保障制度，深入接触属地老人、妇孺、残疾人等特殊困难群体，落实摸底、个性化保障方案，"我们

上海市全力以赴，全国各地给予大力支持，但坚持"最后百米"的责任落在社区身上。

在超大城市，社区形态不同，不同群体的关注点也不同。 为了突破"最后百米"，上海基层社区多措并举，党建、社会、市场力量拧成一股绳，奋力化解烦恼，在特殊时期体现特殊精神和特殊担当。

党员干部公开身份

"200多餐爱心餐，今天结束了！ "4月7日中午，在普陀区长征镇新城党群服务中心，社区事务受理服务中心主任李炜罡松了一口气。

平时长征镇坚持为行动不便的老人提供爱心餐的服务。 从4月1日开始，浦西封控，社区食堂坚持为留守人员和老人们做饭。

此前，爱心餐的配送由第三方负责，关闭后，驻扎在党群服务中心的16名工作人员成为了"配送员"。

"兵分多路，最短时间把饭菜送到小区门口，居委会干部送到老人家，确保老人拿到饭也热。 "长征镇社区事务受理服务中心老年事务工作人员刘佳说。

受益于饮食的人，原本80岁以上的行动不便，长护危险评估为5级以上的老年人，迄今为止有178人。 考虑到疫情期间不少老年人的饮食受到影响，长征镇决定不再设门槛。 饮食困难的老年人都可以向居民委员会申请。 现在，爱的饮食一天230~240餐。

长宁区江苏路街道岐山村小区，是上海著名的新式里，拥有钱学森、施蛰存、杜重远等名人故居。 岐山居民区党总支书记朱卫红说："胡同到处都是，出入口很多。" 为了有秩序地防疫，胡同所有的小门都关闭了，居民除了核酸检测以外不能出门。 "近100名老人外出不便，医生和居委会干部登楼每人取样。 "

为孕妇产检、患者血液透析、重症患者就诊的--江苏省公路居民服务队设立24小时专线，有需求必答。

"我们总结了《共情抗疫群众工作十法》，坚持生命优先、生活优先、安全优先，"江苏路街道党工委书记戴涛说。 街道留守10个机关工作人员在街道防控指挥部协调工作，其余街道班子成员、党员干部等全部下沉到居民区一线。

截至目前，江苏省公路职工共接到居民电话1394个，受理各类服务需求9492个，为独居老人、残疾人和经济困难家庭提供保障型蔬菜礼包138个，血液透析、大病、孕产妇等外出就诊人数322个

上海各部门、地区党组织统筹协调工作力量下沉社区，抽调机关、企事业单位党员干部下沉基层一线，31.3万社区上报的在职党员化身"大白""保安""外卖小哥""搬运工"……

加大志愿服务力度

4月6日，在浦东新区北蔡镇，南新第四居民区党总支书记何秀梅穿着防护服，拿着电动喇叭维持核酸检测秩序。

"为了避免居民接触，检查点都在移动。"一栋楼采样完毕，她和志愿者搬运桌子和设备，带着医务人员马上前往另一栋楼。

南新第四居住区辖2个居住区，居民1800多人，4600多人。 居民委员会和房地产工作人员平均要为每人400名居民提供服务。

78岁的老党员荣凤英站出来，率先在疫情防控第一线开展合作。 通过面罩，记者可以看到她脸上的汗水，"抗疫靠大家。 我是党员。 即使上了年纪，也要竭尽全力。 "荣凤英说。

出乎何秀梅意料的是，以前很少参加社区活动的很多年轻人也参加了。 70名固定志愿者，每天负责送菜、组织核酸检测、操作老人手机……"今天早上我告诉志愿者们，没有你们，我真的支持不下去了，非常感谢！ "何秀梅说。

位于闵行区的上海康城是上海最大的半开放社区，有286栋楼，约4万居民。 在封闭期间，如何管理如此粗略量的小区，是一个巨大的考验。

7日下午，上海康城第一居民区办公室门口，不时戴着口罩匆匆赶来，向居民区党总支书记、居委会主任周艳汇报。 "我是志愿者！ "

"请出示核酸检测阴性证明！ "周艳直忙站起来注意着。 当天下午，居民区内进行了抗原检测，整个箱子的工具包刚收到，她就通过微信发送了通知。 不到30分钟，就来了20多名志愿者，换上隔离服分装。

周艳说："居委会基本工作人员只有9人，需要为6000多名居民服务，防疫、保修千头万绪，工作量太大，忙不过来。" 好在志愿者挺身而出，目前注册的有100多人。

群策群力保证供应

"我妈妈92岁了，心绞痛发作。 我该怎么办？ "4月2日，一位居民在嘉里华庭一期微信群里求助。 一小时内，小区群策群力，备齐应急药品、血氧计、带心电图功能的手表，居委会出示了外出医生证明，直到老人生命体征平稳，大家才放下心来。

小区所属曹家堰居民区党总支计凤林表示，特殊时期，居民自治发挥重要作用，解决了急难，邻里感情加深。

嘉华庭还在涉外区，近一半居民是海外人。 如何理解抗疫要求，避免不必要的冲突？ 几位志愿者把上海防疫要求翻译成外语，分发给外籍居民，也让他们充分理解防疫，合作。

7日中午，普陀区象源丽都小区门口，摆放着数百袋蔬菜、鸡蛋、水果。

"这都是居民团购的，300份。 我们会送到居民楼下面。"汗流浃背的居民谢冠红说。 居民自愿组团团购，拓宽了很多渠道和货源。

"我不会坐电动汽车。 为了送菜而学习。"源丽都居民区党总支书记倪晓倩说。 约40人的小区"蓝光人"完成了社区配送的"最后100米"。

市场力量和居民自治力量是抵御疫情的新生力量。

陈通表示，上海支持保险供应企业在全国统筹资源，充实新的保险供应人员。 允许因未涉及疫情原因被困小区的快递小哥等担保人，离开封闭区域，返回担保人岗位。