“这个城市一定会一天天好起来”

4月9日下午4点50分左右，上海市浦东新区惠南镇大润发超市发货区、上海大润发南汇店店长王忠魁和员工们正在为附近民乐城建欣苑东苑小区28号楼居民集体购买分发商品。 他和105名员工一起被铺在店里已经32天了。 仓库里充满了商品，打包的物资正在等送货车……

上海敦促各区在白名单保障的基础上，开设批发市场、配送中心、物流中心、电商大仓、中央厨房等流通节点。 上海市商务委员会主任顾军表示，蔬菜抢运难、不能配送的问题很多，主要是因为末端配送压力很大。 为解决保障供销的节点、基地、人员、运力难题，突破"最后一公里"、"最后一百米"，上海将更多运用市场手段，释放市场力量，加强生活物资保障。

街头快递骑手越来越多

根据分类管理原则，在封闭管理区和管理区，上海要求开设电商前置仓、超市卖场、生鲜料理店、餐饮连锁、药店等商业网点，不关门，网上下单，网上处理商品，集中下单配送。 4月8日，上海有9个电商前台仓库、17个超市卖场恢复营业。

街头快递骑手越来越多。 4月7日，上海市表示，支持保薪企业在全国统筹资源，引进和充实新的保薪人员。 允许因未涉及疫情原因被困小区的快递小哥等担保人返回担保人岗位； 整合快递等物流资源，对接电商平台，补充配送力度，完成社区"最后一公里"配送。

4月9日，被困社区的"饿了么"外卖员刘森拿到回港许可证，"更多同事陆续接到通知出港，为市民抓紧送货！ "。 从4月8日开始，"饿了么"、"大润发"、"盒马"、"菜鸟"等平台已经积极组织符合条件的当地人员尽快重返岗位，从外地调集增援力量，即将新增疫情防控供应人员3000人

"最近一段时间，我们当务之急是增加骑手的运力，解决配送瓶颈。 密切配合商家，继续投入"紧急特需"服务，恢复开业订单，努力解决特殊人群最紧急的需求。 "4月10日，在上海市疫情防控工作新闻发布会上，饿了么高级副总裁肖水贤表示，饿了么全力为上海抗疫保险供应，努力支持市民生活保障和应急需求，上海关闭以来，已经为市民寄送药品订单近百万张。

肖水贤表示，过去一周，饿了么努力让2800名骑手重新重返职场，解决配送瓶颈。 与此同时，平台上有4000多家商家重新开始接受开业订单。 其次，根据上海疫情处置安排，饿了么将在封闭管理区和管理区组织更多骑手支持配送保障； 在防范区，与餐饮、商超便利等商家密切联动，尽快恢复生活服务供应。

特殊人群优先得到保障

上海蔬菜集团与江苏、浙江、安徽、湖北等11个省20多个蔬菜基地对接，货源充足，每天500吨货物陆续进入上海，批发市场每天保有量2000吨以上。

在物流方面，区军表示，国家有关部委已经建立部级协调机构，畅通跨省运输。 同时，上海采取铁路、公路联合的模式向本市采购生活物资。 上海将继续推进跨省物流非接触货物运输机制，江苏昆山、浙江平湖和市内西郊国际3个生活物资中转站投入运行。

在特殊人群的兜底保障方面，针对独居老人、幼儿等特殊人群，上海各区建立重点保证供应企业与重点街镇对接的紧急保证供应机制，以街镇、社区、楼群为单位收集信息，实行保证供应。 为保障母婴物资供应，"孩子王"母婴儿童连锁店制定应急预案，苏沪前置仓优先发货，店留店员加班加点下单发货，通过快递公司，全力保障无接触配送。

针对独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求，早在3月28日，饿了么就率先上线"紧急特需"通道。 依托200多名服务专案组进行电话联系和服务访问，截至4月9日，"紧急特需"已有4万多项紧急需求。

退役军人钟海南是"婴幼儿用品配送专车"司机之一。 他每天早上六七点出发，第二天早上一二点回家，给宝妈们运送紧急奶粉等，被称为"奶粉骑士"。 这些订单分散，距离较远，因此一张订单可能超过60公斤。 "有一天有订单，晚上11点半就出发了。 在此期间，还接受了多次通行证、48小时核酸证明检查。 到达的时候是凌晨一点多。 "

对钟海南来说，配送很困难，但每天都收到更多市民的反馈。 "既然住在上海，我也应该为上海做点什么。 我相信通过加入更多的力量，更多的人帮助更多的人，这个城市一定会每天都变好。"