上海一小区拒京东送货?官方回应

据该镇介绍，4月17日晚，京东快递未通过申报流程，未与康城社区中心提前沟通，直接将大量货物运往康城南门卸货。 由于不符合康城团购规定，鉴于康城目前疫情状况，物业无法开展配送服务。 京东发给居民的拒绝通知的邮件，内容有偏颇和模糊性，引起了居民的误解。

"因为上海康城办公室不给京东卸货送货，我们家的人很多东西进不去，或者被强制退钱退货。 请解决这个问题."

4月18日15:42日，《澎湃新闻》疫情防控平台向闵行区莘庄镇上海康城区居民戚先生求助。 据该居民介绍，上海康城办公室不给京东送卸货，也可以是周围的另一个小区，但只有康城办公室拒绝送卸货，导致康城居民团购的很多东西进不去，甚至被强制退回，拨打12345

《澎湃新闻》记者注意到，京东快递在网上反映，进不了康城的网友并不是戚先生一个人。

网友"Carolyn H"表示："本人坐标康城下午也接到京东的电话，'小区不卸货京东物流。 让我退款。" 康城作为上海最大的小区，人口约4万人，隔离当天和小区里唯一的营业超市、团长们和跑步者的哥哥一起生活。 终于京东可以采用"自杀式"物流配送了，但被小区物业所谓的康办拒绝卸货。 "

有网友发布了自己收到的京东邮件。 邮件中说："你好，京东快递不会为了你小区的房地产让我们寄快递。 房地产不允许你们来取。 不送小区的志愿者。 ……康城整体订单积压，现在只能为你操作取消。 瘟疫流行后，如果你需要的话，请再次购买。

网友"文甲吴"求助说："我在京东购买了很多尿不湿、奶粉等婴幼儿必需品，但我们小区的康办阻止了京东在小区卸货，希望上级政府能重视目前老百姓平价需要物资保障的需求。 "。

在网友的帮助下，《澎湃新闻》于18日晚1点联系闵行区莘庄镇。

根据城镇反馈，由于康城境内居民数量较多，康城社区中心要求从4月9日起制定《关于进一步加强康城社区团购报备工作的通知》，规范社区团购行为，上报物资信息、核酸证书等一系列流程。 据该镇介绍，4月17日晚，京东快递未通过申报流程，未与康城社区中心提前沟通，直接将大量货物运往康城南门卸货。 由于不符合康城团购规定，鉴于康城目前疫情状况，物业无法开展配送服务。 京东发给居民的拒绝通知的邮件，内容有偏颇和模糊性，引起了居民的误解。

莘庄镇表示，针对这一情况，康城社区中心正在积极与京东康城片区沟通，希望京东按照康城社区团购流程申报。 4月17日晚，所有送达康城南门的京东快递，康城物业和志愿者们都在积极协调人手帮助配送。 18日凌晨3点，这些快递都被送到居民所在大楼的洞里。 到目前为止，康城南门还没有积压京东的快递，这种情况与京东发给团购居民的邮件内容不同。

19日上午，莘庄镇对《澎湃新闻》表示，疫情蔓延期间，大量未申报的快递进入居民区，容易引起安全隐患。 在此基础上，康城房地产已与京东新桥站负责人取得联系，要求18日召开专题座谈会，向京东提出后续快递物流配送方案。 其中包括：控制团购种类，履行非必要时不团购不下单的要求，对团购物品的分割、分类配送，不要一次性大量配送，减轻小区物业和志愿者人手不足的压力。 "我们必须根据京东提出的后续快递物流配送方案，最后做出决定。 今天，双方需要进一步沟通。 "荆镇相关负责人说。