女子16年前存款3万现被告知余额为0 具体的情况我们调查结束后会给客户进行反馈

家住武汉的小张近日告诉《澎湃新闻》，2006年他在中国银行武汉新华家支行定期存款3万元，今年4月14日去银行取钱时，被告知余额为0。

银行出具的《存款证明》复印件受访者表示，图新华家支行工作人员于4月18日获悉此事，目前正在调查中。 张女士说，2006年，她去欧洲参加了活动。 出境前根据需要在银行定期存款3万元。 根据中国银行2006年10月12日出具的《存款证明》复印件，"兹证明张x先生在2007年1月12日前存入我行如下： 存款种类定期，金额3万元，存款日期为2006年5月8日。 "

小张说他在国外呆了半个月回国，之后也没有管理这笔存款。 今年4月14日，她去中国银行武汉新华家支行准备取钱时，被银行工作人员告知账户里没钱。

根据张先生向《澎湃新闻》提交的《账户详细信息查询》复印件，张先生开户日期为2006年5月8日，账户内可用余额为0，上次金融交易日为2011年7月24日。

4月18日，中国银行武汉新华家支行工作人员告诉《澎湃新闻》，该支行已获悉此事，目前正在调查处理中。 关于"上一个金融交易日"的情况，该工作人员表示，2011年7月24日是银行系统升级上线的时间，"具体情况调查结束后会向客户反馈"。

18日晚，张先生告诉《澎湃新闻》，中国银行武汉新华家支行已经有工作人员联系，请不要着急。 他们正在调查。