新疆青年直播电商现状调查：人才短缺成突出问题

边疆需要更多的罗蓝古丽和小别克

新疆青年直播电子商务现状调查

手机的中继架面对着严重磨损、油漆脱落的长条桌子。 金线玉、和田玉、海蓝宝石、碧玺……大小不一的原石将在别克快手网络直播室陆续登场。 场景之外，即使是深夜，也聚集着排队送货的牧民和玉石老板。

其中有新疆阿勒泰地区福海县广乡的牧民杰肯。 除放牧外，在戈壁和河堤捡金丝玉，每月别克玉直播期间平均销售收入达1.5万元。

32岁的哈萨克族"石农"加尼贝克赛瑞克是新疆小别克金丝玉直播团队负责人，团队盈利方式是领取5%的快手平台拿货提成，因没有中间商而赚取差价，团队名气越来越大

直播商业成为新疆经济增长的新引擎，像别克车队这样的青年员工占据着主力军。 由新疆数字经济研究院、新疆大学经济管理学院教授陈兵带队调研完成的《新疆直播电商发展调研报告(2021)》 (以下简称《调研报告》)。 2021年9-11月，新疆直播商品主播直播GMV (商品交易总额)突破17亿元，其中抖音平台直播GMV突破约3亿元，快播平台直播

与此同时，新疆直播电商也存在"人"、"货"、"场"问题，直播带商品人才匮乏，缺乏集中开放的供应链平台，部分直播基地闲置无法有效利用。

带商品的播音员不足

3月24日17时，在华凌珠宝玉石城4楼，玉海家玉石店关闭竹帘和防盗门，开始网上直播。 璋玉器店门口贴着"招聘播音员"的告示，老板张庆娟为找不到合适的直播带播音员而烦恼。 "我开店运营。 另外，做两个直播。 忙不过来。 但是很难找到合适的播音员。 "张庆娟说。

数据显示，2021年9-11月，快手、抖音平台直播GMV超过10万元的新疆直播商品主播GMV排名前三位的地州市分别是乌鲁木齐市、和田地区、伊犁哈萨克自治州从类别来看，珠宝首饰类直播GMV远远高于其他产品类别，其次是食品、彩妆、家居用品等。

华凌快手电商直播基地是新疆唯一的快手产业电商直播运营中心，基地主要支持商家入驻、主播孵化、商品供应链提供、店铺代运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等，目前玉美人

该基地负责人李中勋告诉中青报中青网记者，新疆直播电子商务起步较晚，西北地区新疆带品主播整体数量也处于较低水平，人才短缺成为新疆直播电子商务发展的突出问题。

在新疆，培养合格直播的货运播音员并不容易。

每天12时至14时、19时至22时，是和田地区洛浦县洛蓝古丽队维吾尔族女播音员大努和小努的直播时间。 小美擅长民族舞蹈，小努精通产品介绍，普通话最标准的大努是淘宝直播间的红人，拥有众多"回头客"粉丝。

但是，两年前，女主播们是另一个样子。

努先生的真名是努热曼格里托尔森先生。 2020年4月27日，一位刚从职业高中毕业的圆脸女孩举办了演唱会首秀。 研修内容在照相机前都忘了。 她害羞得说不出话，笑不出来，也没能自我介绍。

评论区写道："为什么不笑？ "提出了一系列的疑问。 "为什么不说话？ ""像个木头人！ "

那时，36岁的郭润润决心辞去西安工作，扎根洛浦县，培养了罗蓝古丽直播团队。 第一次试水直播的4名维吾尔族女孩，有时对着镜头发呆，有时紧张得哭了。

评论区的留言让努先生很痛心。 播出后，她对着镜子练习微笑，通过网络搜索学习新疆红枣、核桃等农产品的特点，研究网红主播的话术，两周后可以在镜头前正常说话。

最难的是普通话的关闭。 音调不标准，语速又快，粉丝听不懂小内的话，小内下载了学习普通话的软件，利用中午的时间进行了跟踪； 美则考了和田电大的中文学，系统地学习后，她的发音越来越标准了。

在郭润带领的西安专业运营团队的培养下，罗蓝古丽直播团队进步迅速，2021年连续三个月蝉联抖音平台零食类自带商品排行榜前列。

乌鲁木齐市融合北路，是一家集阿拉丁电商直播、电子商学院、创业孵化、供应链等服务于一体的电商产业园。 该园综合部经理刘蕊表示，目前最大的问题还是缺乏专业人员，很难引进数据分析师、专业播音员、电子商务运营人员等电子商务高级人才。 疆内不少高校都有电子商务专业，但校内所学内容脱离市场需求。 希望建立学校与实习基地的合作关系，根据电商平台的需要进行订单式培训，以市场实际和理论学习的方式，培养学习专业的电子商务专业人员。

为了培养更多优秀播音员，阿拉丁电商产业园在成都建立了现场培训基地。

2020年以来，新疆高度重视本土青年商品带入主播的培养，共青团新疆维吾尔自治区委员会陆续举办9期网络课程，推出"团巴扎新疆味"新疆共青团消费扶贫直播商品带入公益活动，通过电子商务销售商品带入等形式

数据显示，2021年9-11月，快手、抖音平台直播GMV超过10万元的新疆直播有货主播共计182人，为乌鲁木齐市人数最多，为61人。

调查报告显示，新疆电商起步晚、经营环境差、基础设施不完善，导致从事电商行业人员和企业稀少，缺乏精干、尖儿、专业技术人才，主要是播音员、运营人员、维护人员、基建人员加之信息滞后和不对称，当地缺乏专业的电子商务服务机构，致使当地企业和商家落后于直播电子商务的发展步伐。

目前电子商务企业和商家有大量的播音员需求，当前播音员各方面的能力有待提高，直播带人才极为紧缺，直播电商训练场、师资匮乏，严重制约了直播电商的覆盖面。

不仅需要训练，还需要源头保障

朋友圈的昌吉"石榴花姐妹"由三个不同民族的好朋友组成，"福多多"的石小洁是汉族，"西西"的西仁古丽是维吾尔族，"小苹果"的李文君是回族。 2021年4月，"石榴花姐妹"面临瓶颈。 老客户的购买需求已经饱和，需要在直播平台上拓展新客户。 团昌吉回族自治州委员会启动"乡村振兴青春闪闪"万众青年播音员培训工作，石小洁成为首批播音员培训班成员，参加为"白"量身定制的为期一周的网上免费培训课程。

培训结束后，"石榴花姐妹俩"很快将继续销售抖音直播带商品，继续销售网红餐具。 石洁负责后勤运营、录像剪辑，西仁古丽是团队播音员，李文负责副播。

石小洁租用的仓库里，保管着200多件餐具类。 随着同类产品越来越多，价格区间越来越低，即使新疆运程较远，也无法向全国寄送包裹，慢慢赚钱，"石榴花姐妹"又面临新的挑战。

"光靠培训是没有来源的，不能有效地服务于年轻的网络主播。 "团昌吉州委副书记刘国伟从2021年11月开始，由团昌吉州委组织的播音员培训由新疆润物供应链管理服务有限公司提供完整的供应链体系，通过全国销售渠道，产品95%以上为昌吉州当地名优农产品，如木垒鹰哥彝

货源和物流保障为石小洁展示了另一条直播带路。 迅速清理网红餐具库存后，石小洁开始与润物生等供应链运营商合作。 只需购买样品，无需囤积，现场直播不受场地限制，订单由供应链公司配送发货。

在新疆，并不是所有的播音员都能找到满意的酱料。

根据昌吉二胎宝妈高媛媛的精选眼光，她最喜欢的直播类别是童装和女包。 今年以来，高媛媛进行了一个多月的直播带商品。 她把与大百货公司相媲美的优质女包只涨价10元进行全国包裹销售，价廉物美的商品让她赢得了粉丝。 但是，没有稳定的货源，高媛一直很烦恼。 3月23日，她去乌鲁木齐找童装货源，因定价过高无功而返。

调查报告显示，新疆地广人稀、物流效率低、成本高，与传统电商相比，直播电商对物流时效性和响应速度有更高要求，对出货时效和物流异常有处罚机制，该机制对店铺动态评价直播商务的出货特点是小批量、多风格、不稳定，疆内商品房需要承担高于内地的物流成本。

新疆大部分网络商品是非标准品，产品标准不高，普遍包装简陋或无包装。 营销概念薄弱，品牌塑造能力不强，无法形成网络商品产品流通的统一标准，部分产品难以满足多样化需求，缺乏新意。

同时，新疆缺乏集中公开的供应链平台。 对头部脚轮来说，与现有供应链的连接比较容易，但对腰部、尾部脚轮来说，稳定的供应链作用力和加载是困难的。 疆内缺乏透明的供应链，想从事成熟主播和直播行业的人选择商品，需要解决供应链的难题。

有些中继基地空着，不能有效利用

阿克苏疆域干果店的米尔扎蒂卡米里迅速拥有27.7万粉丝，被誉为"核桃哥哥"。 他经常往返田间地头拍摄原产地短视频，每天直播介绍阿克苏当地的核桃、红枣等农产品，2021年销售额达180万元。

阿克苏市电子商务创业孵化基地负责人梁佳尼介绍，孵化园内设有直播基地，"核桃哥"是阿克苏市电子商务创业孵化基地成功孵化的428名带直播商品创业者和368家家电商企业中的一员，电商企业直接推广就业1.2万人，其2021年9月被评为国家电子商务示范基地。

据了解，阿克苏市依托电子商务产业园，建设网红直播基地，依次开展"天山计划"、"蒲公英计划"、"追梦计划"、"领航计划"等电子商务培训，让学生快速成长为阿克苏当地电子商务发展的领头羊

巴州尉犁县达西电商产业园围绕县域农产品特别是"三罗产品(罗布麻、罗布羊、罗布人村寨)"市场布局，建设规模化经营的电商直播基地，生产企业6家、实体商店22家、直播间7家、网店100多家、直播带商品230家自成立副县长何淼为首的"5 50 N"电商直播客户矩阵，开展电商直播以来，仅2021年1-11月全县网络销售额就增长2.25亿元。

2021年，新疆数字经济研究院对新疆57个国家的电子商务进入农村综合示范县直播基地进行问卷调查。 调查显示，直播基地体积小，主播数量少，入驻商家数量少，基地直播间数量少，年产值低。 在直播产品类别中，类别所占比例依次为零食干果、牛羊肉及其他畜产品、新鲜水果、奶制品、棉织品等； 其中，大部分直播基地成立于近两年，2021年和2020年开设的直播基地分别占32.7%和36.5%。

在播音员人数方面，播音员人数占1-10人之间直播基地的71.4%； 关于经营者的入住，直播基站业者的58.7%在10家以下，直播基站业者只有2家在100家以上。 年产值方面，71%的直播基地年产值在500万元以下，17%的直播基地年产值在500万元至1000万元，年产值在1000万元以上的直播基地有7个，仅占11%。

调查报告显示，示范县设立的部分中转基地闲置，未得到有效利用。 对于中转基地，不能只从场地大小、直播空间数量、配套设施等基础层面衡量发展好坏，而应该注重结果，关注基地中转交易额、成交转化率等指标，为区域发展带来实际帮助。

针对"人"、"货"、"场"问题，新疆数字经济研究院与直播基地联合成立新疆直播联盟，制定直播基地分类标准、主播行为规范，让商家通过品牌、资质、创意等活动提升产品竞争力和溢价能力，为消费者提供安全可靠的平台

同时，建设直播商品筛选平台，支持主播与优势产业对接，举办解决主播长期发展问题的新疆主播大会，解决主播各打各的、不正当竞争的困境。

中青报中青网记者王雪迎