酒店推出“网课房” 专家建议家长谨慎消费

【请注意】

"把娃交给我们，放心上班""网络又快，还管三餐""在家上班的家里不会'飞鸡跳狗'"……最近，广东很多酒店都在"网上授课室" 这样的"网上授课室"有消费风险吗？ 记者对此进行了调查。

网上停课期间兴起"网上课堂"

"网速快、可打印、环境好""单人房间""孩子一天三餐不愁""日托不到200元"……到目前为止，佛山某酒店在当地中小学的网上课程停课后，"网上授课" "网上课程套餐"分为"日间套餐"、"全天套餐"、"一周套餐"，定价分别为198元、350元、1388元，日间套餐服务8:00-18:00

广州一些高级酒店还提供网络课程住宿方案。 均价200元/日-1000元/日，还提供免费洗衣、定制三餐、文具礼包、电视屏幕等"增值"服务。

"现在早教班、兴趣班一堂课就200多元了。 这还一个人吃三餐。 我们父母白天上班。 把孩子放在这里做作业休息也没关系。 "佛山12岁孩子的父母告诉记者，在网上看宣传，和几个朋友一起报名。

据记者调查，多家酒店推出的"网络授课室"在宣传时还附有"带字服务"。 记者从佛山某酒店获悉，客舱乘务员表示，将协助家长督促孩子学习，定时拍照报告孩子学习情况，市场部工作人员将带领孩子做健美操等。

但是，一些酒店正在淡化"带娃服务"。 广州老字号五星级酒店客服人员介绍，"网上授课室"实际上与普通房间没有区别，但在特殊时期提供一些个性化服务。 "我们的五星级酒店服务比较好。 如果客人需要督促我们做作业的话，可以适当地帮忙。 "广州湖畔酒店相关负责人也强调，"孩子布置作业，我们只会督促孩子完成，不会指导"，不提供课堂指导服务。

要重点关注饮食、陪护、安全方面

专家表示，"网络授课室"、"带鸡套餐"的出现，一方面有助于缓解酒店疫情期间的经营压力。 另一方面，提供"在线授课室"服务的酒店在硬件设备投入、人员培训中是否满足消费者期望的教育主机需求，是否满足防疫安全标准值得研究。

广州大学法学院教授欧安娜表示，为了涉及校外托管服务，"网上授课室"是否需要取得校外托管机构资格、护理人员资格等问题，要根据各地有关部门的要求进一步进行监管

深圳市消费纠纷审查专家、北京市东元(深圳)律师事务所律师邓永对购买"网上授课室"服务的家长，尽量选择规模大、口碑好、经营状况良好的酒店，通过电话等方式与孩子多沟通

欧卫安提醒，家长在与酒店签订相关服务合同时，要侧重饮食、陪护、人身安全等方面的承诺，尽量减少相关纠纷。 此外，这类服务可能存在预付式消费，也可能受到相关部门监管的限制或中止。 家长必须警惕这种风险，谨慎消费。