烫发分12个区收费涉事门店已停业整顿 涉价格欺诈

#烫发分为12个区，收费相关商店停业，参与价格欺诈#

杭州一名男子在美发店烫发，买了398元的衣服帖，结果4776元。 店员表示，头顶分为12个区域，每个区域398元。 杭州余杭区市场监管部门调查显示，起震轩美容美发店涉嫌模糊价格、诱导消费、损害消费者知情同意和价格欺诈等，责令门店停业整顿。

5月9日上午，涉事美容美发品牌震轩杭州总店的工作人员回应极目新闻记者，相关门店为加盟店，为了加强门店管理，震轩开始逐步收回各店经营权。

因涉嫌商店诈骗被责令停业整顿

据浙江广电集团《1818黄金眼》栏目报道，5月3日，杭州刘先生在余杭区同顺街道的震轩美容美发店做发型。 洗头后，工作人员建议熨烫衣服。 刘先生是这家店的会员，看到会员价格是398元，刘先生认为价格可以接受，就同意了。

但是烫发结束后，给店员398元是一个区域的价格，刘先生的头皮面积大致特殊，一共分为12个区域，所以价格是4776元。 刘先生很震惊，当时不得不妥协充值3000元。 之后，在媒体的协调下，刘先生拿到了卡余额1200元的退款。

5月6日，余杭区市场监督管理局执法人员赴事发现场进行检查。

调查结果确认，该商家存在价格模糊、消费诱导、消费者知情同意损害、价格欺诈等嫌疑。 此外，相关产品无中文标签，包装均附有韩语，涉嫌产品违法行为。

针对发现的问题，执法人员现场责令该店停业整顿，同时立案调查店内3箱无中文标签的进口化妆品，责令该店查处价格违法行为、虚假宣传、预付式消费、价格标识等内容，同时凭消费者签字确认。

很多震轩美容整形店都被投诉了

在震轩美容整形店被"挖洞"的，不仅仅是刘先生。

近年来，浙江当地媒体多次曝光该品牌涉嫌店面诱导、诈骗、强制消费。

2021年执法部门调查的类似案件

2021年6月，杭州的郑先生去震轩美容美发杭州西溪花城店理发。 店员告诉他可以上楼，免费洗耳恭听，修眉。

上楼洗完后，一位工作人员说需要修眉，以前被人说是免费的，郑先生同意了。 之后，店内的经理来了，修好了他中间的眉毛。 修好照镜子时，郑觉得两边的眉毛不一样。 社长说可以付费修眉。

郑某本想让人一边88元修好，但修好后，店家从郑某那里收了一瓶88元，最后一瓶清点完毕，当场消费了4664元。 最终，郑先生将此事向当地市场监督部门投诉，商店停业整顿。

2021年11月，杭州小丁在震轩美容美发余杭区崇杭街店面理发时，被推荐提供按摩服务。 在店员的建议下，她花了2万元，进行了25次肩颈按摩，25次腹部按摩，当场使用了一次。 试着用了之后心情不好的丁先生想退款，但是店员首先让他免费体验了另一次7D抬头。

随后，在丁先生继续退款期间，店员表示，需要扣除刚才抬头的费用--1万元。

最终，经过有关部门的介入，丁先生成功退款。

开始逐步回收加盟店

记者用天眼搜索震轩美容整形，结果为189件。

其中，最早成立的是上海振轩美容美发管理有限公司，成立时间为2002年11月1日。 其经营范围为美容美发管理服装、化妆品销售； 美容整形等。 上海公司与杭州公司同为法定代表人。 两家公司参与了多个服务合同纠纷。

9日上午，极目新闻记者联系了在杭州震轩美容整形有限公司注册的电话，接电话的陈先生(化姓)说这里是震轩美容整形的杭州总店。

陈先生说，震轩美容美发总部设在上海，这几年进入杭州。 为了扩大市场，提高知名度，刚在当地开始大规模的加盟经营。 现在杭州地区的店有40多家，"进入杭州初期，应该大部分都是加盟店"。

据陈先生介绍，对于总店等直营店来说，没有相关的违规行为。 "我们的价格都是固定的，定价也是固定的，店面也经常接受检查。 通常的直营店不会发生这种事。 "

陈先生，加盟店很难管理。 因为对方是花钱参加经营的，一旦出现违法违规的问题，就没有多少管理方法，也不能直接关店。

"现在杭州的加盟店已经很少了。 "陈先生说，这两年，为了规范门店经营行为，总部逐渐收回了加盟店的经营权。 陈先生推测，这次事件将加速取消公司加盟店。

律师：情节严重将被吊销营业执照

5月6日，责令该店停业整顿后，杭州市余杭区市场监管部门提出消费提醒，广大群众在美容美发时，遇到行业乱象，要及时保留通话录音、录像、消费证明等证据。

同时，第一时间举报、积极监督、提供有效证据，有利于执法部门调查的执法人员还要求美容业从业人员严格遵守国家相关法律法规，维护消费者正当美容美发权益，商家违反法律红线，零依法处置

对此，辽宁昌信律师事务所律师杨财广认为，诚实信用是民事活动的基本原则，经营者应当维护社会公德。 震轩美容美发相关店以价格模糊的手段设定不公平不合理的交易条件，误导、欺诈、强迫消费者交易，违反了《消费者权益保护法》第十六条的规定。

另外，根据《价格法》第四十条的规定，行政机关可以责令改正，没收违法所得，并处违法所得五倍以下的罚款。 情节严重的，责令停业整顿，或者工商行政管理机关吊销营业执照。

在该店发现的3箱没有中文标签的进口化妆品，涉嫌非法经营、销售假冒伪劣商品，超出了美发店的经营范围。 行政机关除没收的化妆品外，还可以依据《化妆品监督管理条例》处以罚款，情节严重的，责令停业整顿，发现有犯罪事实的，移送司法机关。 (图源： 《1818黄金眼》，余杭市场监督管理局) )。