别让志愿服务成“一厢情愿”

别让志愿服务成"一厢情愿"

□钱海燕

上周日，又是一年"学雷锋日"的到来，让不少城市的志愿者团队忙得热火朝天。然而一些"一窝蜂"的志愿服务，让部分受助者在感动之余颇感"心累"。

随着志愿服务事业的快速发展，志愿服务工作的覆盖面越来越广，受益人群也越来越多。然而，从各地组织的志愿服务活动情况来看，不少地方在开展志愿服务活动时，似乎还停留在最传统的"撒胡椒面"式的志愿服务模式上，导致低水平志愿活动扎堆开展、志愿服务项目设置千篇一律。这种服务模式显然仅仅强调了志愿者的奉献，却忽视了受助者的需求。

当志愿精神深入人心，当参与志愿服务活动的人数愈加庞大，如何让志愿服务更精准更精细，已然成为时代发展下的一个拷问。以服务青少年为例，有的青少年只需要一只书包，有的青少年需要精神的陪伴，还有的青少年则需要更深层次的心灵辅导。如果志愿者难以把握"供""需"之间的平衡，那么提供再多服务也只是徒劳。

要做到供需的精准对接，不仅要围绕群众需求来设计服务项目，还要根据志愿服务团队类型、人员素质差异等安排服务，更要加强对志愿者的培训，引导服务向专业化发展。我们必须清楚地认识到，只有让志愿者投入到他想要服务的领域，只有真正帮到受助者的心坎上，才能汇聚更多的志愿服务价值，才能实现志愿服务向着更高水平迈进。