社区医院，出路在摸准需求

社区医院，出路在摸准需求

社区医院越建越好，但如何才能改变人们的就医习惯，始终是个不小的难题。

最近，苏州市卫生计生委公布了新一批"苏州市基层医疗卫生机构特色科室名单"。能够入选其中至少有两大明显优势，一是扎根基层需求，根据区域特点或者历史沉淀发展而来;二是周边群众享受到了便捷和实惠，一传十，十传百，更辐射到周边更广的区域。

分级诊疗走到今天，人们依旧不愿去社区医院，其实无非"信任"二字。人们的潜意识中，就是习惯性地认为社区医院的医疗水平比不上大医院。即便现在大医院和社区医院之间建立了人员流动、资源共享机制，即便大医院的医生会定期到社区医院就诊，但让公众完全认可还有一个过程，推广上还需下更大功夫。

特色科室下的功夫就在于与大医院实现了错位发展。摸清民众心中对社区医院的"痛点"，找准周边区域就医需求，对症下药，精准服务，就能赢得民众的信任，这是特色科室的可供镜鉴之处。

顺着这一思路，囿于资源的限制，不少社区医院难以实现精细化的管理，提供精准化的服务，那么，不如换另外一种思路，要让公众更加认可社区医院的医术，充分感知社区医院的便利，可以借由互联网平台，通过在线互动，随时随地为民众提供无微不至的服务。最近湖东朗科社区推广的"家庭医生"手机软件，就是一次成功的尝试。专家随时在线，为居民答疑解惑。从眼前看，提高医生效率、节约病患时间，从长远看，通过良性互动建立起的信任，更是分级诊疗顺利推进的关键。

说到底，要把社区医院这件民生实事真正办到民众心中去，关键就是要从民众的角度出发，最大程度给民众带来便利和实惠。在这个过程中，无微不至和精准服务都是值得摸索的路子。

□葛宇